Kvalitet, validering, verifiering

Skriptoriet jobbar ständigt med åtgärder för att öka kvaliteten i våra olika digitaliseringstjänster.

Kvalitet i enkättjänsten

Vid enkätscanning finns det mycket som kan gå fel! Vad händer när ett kvarglömt följebrev scannas utan att du märker det? Vad händer när en enkät saknar en sida? Vad händer när en fotokopia av en enkät eller formulär slinker igenom? Vi har rätt metoder för att hantera detta så det inte får några konsekvenser! Med fel metoder så upptäcker du detta när det är för sent!

I vår enkätscanningstjänst så använder vi t.ex. autorotation för att även enkäter som råkat läggas i fel riktning ska hamna rätt i den scannade bilden. Vi använder dynamiskt filtrerade svartvita bilder så att även kryss i svag blyerts ska bli svart i bilderna och läsas som kryss. För att inte missa några sidor, så kontrolleras dubbelmatning med ultraljudsteknik i scannern. Det sker även en sekvenskontroll av sidorna inuti varje enkät. Ligger någon sida i fel ordning, eller ett följebrev felaktigt ligger kvar, eller någon sida fattas, eller en sida kommer från fel enkät så stannar scannern omedelbart med felaktig sekvens markerad och felet kan rättas till!

Vi har färdiga programskript som efter enkätdatans export till databas undersöker datatabellen och automatiskt rapporterar antal felkoder för varje fråga/variabel för att det snabbt ska gå att se om det är problem med någon fråga. Ett annat skript rapporterar automatiskt vilka enkäter som ej har fyllts i alls, eller nästan alls. Ett tredje skript bygger en lista på alla värden som påträffats för varje variabel. Det kan t.ex. se ut så här: Fråga_1: 1, 2, 3, 4, 98, 99

Dessa tre rapporter i excel ingår alltid utan extra kostnad!

Kvalitet i adressregistertjänsten

I vår tjänst för scanning av adresser så undersöker vi t.ex. alltid postnummerfältet, så att det håller rätt fältlängd och har rätt struktur: 3 siffror + 1 mellanslag + 2 siffror för svenska postnummer. Postorter och även gatunamn kontrolleras mot Postens register och avvikelser kontrolleras! Namn kontrolleras mot namndatabaser!

I alla tjänster där personnummer (eller organisationsnummer) förekommer, så valideras dessa med skript, och avvikande personnummer kontrolleras visuellt mot original och åtgärdas.

Kvalitet i leveransen

Snabb leverans hör också till området kvalitet. Vi använder så snabb hårdvara och mjukvara som möjligt för att kunna erbjuda snabba leveranser. En del av den tidsvinst vi gör återinvesterar vi i tid lagd på kvalitetskontroller av olika slag.

Support efter leveransen

Vi erbjuder en mycket engagerad och personlig support. Som ett led i detta erbjuder vi nu även fjärrsupport vid din dator med hjälp av programmet TeamViewer.

Detta och mycket mer är exempel på vårt kvalitetstänkande.